FAQ

Perguntas mais populares

Perguntas frequentes

Perguntas mais populares

Para realizar uma compra, navegue pelos produtos em nosso site, adicione os itens desejados ao carrinho e prossiga para o checkout. Preencha suas informações de entrega, escolha o método de pagamento e finalize a compra. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), cartões de débito e pagamento via boleto bancário.

O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e o método de envio escolhido. Em média, os prazos de entrega são:

  • Região Sudeste: 3-5 dias úteis
  • Região Sul: 5-7 dias úteis
  • Região Centro-Oeste: 7-10 dias úteis
  • Região Norte e Nordeste: 10-15 dias úteis

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Utilize esse número no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.

 

Para alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@drogariaalex.com. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o possível para atender à sua solicitação.

 

Se você receber um produto danificado ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca ou reembolso conforme necessário. Por favor, guarde a embalagem original e todos os materiais incluídos.

Sim, nossa loja online utiliza as mais avançadas tecnologias de segurança para garantir que suas informações pessoais e de pagamento estejam protegidas. Utilizamos criptografia SSL para proteger seus dados durante todo o processo de compra.

Sim, frequentemente oferecemos descontos e promoções em diversos produtos. Inscreva-se na nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro das nossas ofertas especiais.

 

Para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, envie um e-mail para contato@drogariaalex.com.br ou ligue para(62) 99174-6460. Estamos disponíveis de segunda a sexta: 8:00 às 22h para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação.

Atualmente, a Drogaria Alex realiza entregas apenas dentro do Brasil. No momento, não há suporte para envios internacionais.

Se precisar de mais informações sobre entregas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte através do WhatsApp ou do site oficial.